退換貨政策
本政策為《服務條款》第六條之補充規定，說明退貨、換貨與退款方式。
當您下單購買，即表示同意本政策。
一、訂購須知
- 敏感膚質者應先局部試用。
- 出現紅腫搔癢等異常請立即停用並就醫。
- 保養品非醫療用品，須長期使用方見效果。
二、退貨與換貨條件
【七日鑑賞期說明】
依《消費者保護法》，消費者享有自收貨次日起七日內的鑑賞期（含例假日），惟「鑑賞期非試用期」。
退貨商品須符合下列條件：
- 商品全新未拆封
- 包裝、贈品、發票、附件齊全
- 不影響商品再次銷售
【可接受退貨／換貨情形】
若您收到之商品有以下情形，請於收貨次日起七日內聯繫本公司客服申請退換貨，逾期恕不受理：
- 商品本身瑕疵或運送過程造成破損（需提供清晰照片佐證）
- 訂單錯誤配送品項
📌 免責聲明：保養品屬個人衛生用品，一經拆封即無法退換貨。
因個人體質、膚質或使用反應所產生之不適，本公司不負賠償責任。
三、無法受理退換貨情況
- 超過七日鑑賞期。
- 商品已拆封、使用或非原包裝。
- 商品因人為疏失造成損壞。
- 個人主觀因素（如氣味、膚感不符期待）。
- 未提供完整退貨資料（含贈品、發票、出貨單）。
📌 若退回商品不符合退貨條件，將原封退回，來回運費由消費者自行負擔。
📌 如未附回贈品、贈品損壞或已使用，本公司得自退款金額中自行扣除贈品市值。
📌 若遇天災、疫情或物流中斷等不可抗力因素影響退貨時效，用戶應主動聯繫客服說明，本公司保留個案處理之決定權。
四、退換貨流程與包裝須知
- 退貨：請附回主商品、贈品、發票（如有）、出貨單等必要文件，妥善包裝後寄回。
- 換貨：若欲更換商品，請於鑑賞期內提出申請，並將商品隨同贈品、發票（如有）、出貨單等必要文件，妥善包裝後寄回，經客服確認無誤後，本公司將依庫存狀況安排更換。
商品於寄回途中所生之任何毀損、滅失等運送風險，應由消費者承擔，建議用戶使用可追蹤之物流方式。
📌 本公司收到退貨商品後，將於七個工作天內進行審核與處理，並保留最終受理與否之決定權。
📌 若商品於退貨運送途中遺失、損壞，或內容不符退貨條件，恕不受理退款。
五、退款說明
- 信用卡付款：經本公司確認退貨商品無誤後，進行刷退。實際入帳日以各發卡銀行規定為準。
- 其他付款方式：請提供正確退款帳號，退款將於本公司收回商品並確認無誤後之 14 個工作天內完成。
本公司將負擔一次性退款手續費，若因帳號填寫錯誤，或七日內無法聯繫用戶者，視同放棄退款申請。
六、國際訂單與境外消費者說明
本政策適用於台灣境內訂單。境外訂單（如港澳、新加坡等）恕不受理退換貨。
如有特殊情形，請聯繫客服，由本公司個案評估處理。本公司並保留最終決定權。
若您對本政策有任何疑問，請透過LINE官方帳號聯繫我們客服，我們將誠摯為您服務。